Preguntas frecuentes
Comprar en El Baby es fácil y seguro. En cómo comprar encontrarás información para que no te pierdas en ningún paso durante la compra. También hemos preparado la página de envíos con información relativa ese tema.
A continuación te ofrecemos una selección de las preguntas más frecuentes que recibimos.
¿Cuando recibiré el pedido a mi domicilio?
Por lo general los pedidos realizados despues de las 6 de la tarde de un día laborable son entregados al siguiente día laborable. Durante le proceso de compra te mostraremos la fecha prevista de entrega. Además, una vez finalizado el pedido puedes realizar el seguimiento del envío enviando un correo a elbabyventasonline@gmail.com
¿Cómo puedo recibir el pedido a una hora determinada?
Indícanos tu horario en la zona de comentarios que encontrarás durante el proceso de compra (encima del botón lila de "Comprar") y transmitiremos tu horario a la empresa de transporte. Debido a que los transportistas usan rutas de reparto es muy complicado hacer llegar un pedido a una hora exacta, por lo que es preferible especificar un rango de horas. También podemos pedir al repartidor que haga alguna acción particular como llamar antes a un número de teléfono.
¿Qué ocurre cuando viene el repartidor y no hay nadie en el domicilio?
El reparto a domicilio se realiza de 9 AM a 1 PM y de 2 PM a 6 PM. En caso de que no haya nadie en el domicilio la empresa de transporte dejará una nota de aviso para que puedas acordar una nueva entrega. El repartidor intentará entregar el pedido en repetidas ocasiones y puede hacer uso del teléfono indicado durante el proceso de compra para acordar la entrega.
¿Puedo recoger el paquete en agencia en vez de enviarse a mi domicilio?
Sí. Selecciona la opción de recogida en agencia –en el paso de finalizar la compra– para ir a recoger personalmente el paquete en la agencia de transporte más cercana a tu domicilio. Recomendamos esta opción si no quieres que el repartidor se pase por tu domicilio o si tienes un horario de entrega bastante ajustado.
¿Es seguro comprar en El-Baby.com?
Seguro al 100%. Toda la información sensible como el nombre, la dirección, el teléfono y el número de tarjeta de crédito se transmiten siempre a través métodos seguros y encriptados. Además tus datos nunca serán utilizados con fines publicitarios ni vendidos a terceras personas o empresas.
¿Los precios llevan el IGV incluido?
Sí, todos los precios llevan el IGV incluido. Antes de confirmar la compra podrás ver el precio total de compra.
¿Puedo modificar un pedido?
Solamente en el caso de que aún no lo hayamos entregado a la agencia de transporte. Contacta con nosotros con la mayor brevedad posible mediante el formulario de contacto.
¿Más preguntas?
Si tienes alguna pregunta más que no has podido resolver aquí ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.